Italiani più interconnessi, più audaci nel consultare internet e, soprattutto, sempre più consumatori multicanale. Si sono diffusi nuovi modi di fruizione integrata dei canali fisici e digitali. Vediamo meglio.

Nell’ultimo decennio abbiamo assistito alla prima fase della digitalizzazione della nostra società, con l’adozione dei consumi digitali tramite i social media, l’e-commerce, il gaming, i pagamenti digitali.

L’invecchiamento della popolazione, che toglie potenziali clienti al mercato, la precarizzazione del lavoro, la presenza di un patrimonio di scarso valore e l’aumento degli acquisti per investimento sono una parziale spiegazione del fenomeno.